Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et de soin (bombes de bain, savons, sels de bain, etc.) dont l'emballage a été descellé ou dont le film de protection a été retiré ne peuvent ni être repris ni être remboursés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut du produit.

Comment retourner un article ?

Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse hello@auparadisdubain.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, qui vous protège contre tout défaut de conformité existant au moment de la livraison.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à hello@auparadisdubain.fr avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, notre équipe reste à votre disposition à l'adresse hello@auparadisdubain.fr.